Wij zijn buiten

Er zijn zoveel dingen die je niet leert op een ‘business school’, maar gewoon in de dagelijkse praktijk. Door onze ogen en oren goed de kost te geven. Door veel buiten te zijn bij klanten en leveranciers. Zij maken ons bewust van onze plaats en rol in het totaalproces. En helpen ons zo aan inzichten die we nooit uit een businessmodel of theorieboek hadden kunnen halen. Daarom maakt de blik naar buiten al sinds de oprichting in 1943 deel uit van onze werkwijze.

Een mooi voorbeeld is het lossen van schepen in de haven. Een objectleider zag dat schepen soms wel erg lang geladen lagen aan de kant. Dit kwam omdat er gewoon niet genoeg personeel was om het te lossen. Hij regelde acuut mensen van de schoonmaak. Zij helpen nu mee met het lossen van de schepen. Je moet het maar zien.