MVO zit verweven in de dienstverlening

Assist Zorgondersteuning zorgt voor de planning en uitvoering van zorgondersteunende taken in zorginstellingen. Gastvrijheid en klantgerichtheid zijn sleutelwoorden in de dienstverlening van Assist. Dit wordt bereikt door één persoon, de Assist-medewerker, verantwoordelijk te maken voor alle zorgondersteunende taken rondom de cliënt, zoals bijvoorbeeld het verzorgen van het eten & drinken en schoonmaak rondom de cliënt.  De dienstverlening krijgt hierdoor één gezicht. Dit betekent meer aandacht voor de cliënt. Assist verzorgt de cliënt en zijn verblijfsomgeving en het zorgpersoneel kan zich zo weer richten op hun directe zorgtaken.

Dat de gezondheidszorg te kampen heeft met arbeidskrapte weten we allemaal. Assist speelt hierop in door het zorgproces van de instelling of het ziekenhuis nader te bekijken. Op welke wijze kan er functiedifferentiatie en taakintegratie worden toegepast? De medewerkers van diverse niveaus voeren weer werkzaamheden uit die passen bij dit niveau. Bovendien bouwt Assist een flexpool rond een of meerdere instellingen. De Assistmedewerkers kunnen efficiënter ingezet worden maar ook kunnen zij zelf hun voorkeuren qua werktijden aangeven. Dit resulteert in betrokken en gemotiveerde medewerkers wat invloed heeft op de kwaliteit van de dienstverlening en een hogere cliënttevredenheid

Assist Zorgondersteuning biedt mensen zonder specifieke zorgdiploma’s de mogelijkheid om in de zorg te werken. Sander: “we vullen vacatures snel en we hoeven daarvoor vaak niet te adverteren. Het werken in de zorg spreekt mensen aan. In de rol van Assistmedewerker kun je juist net dat beetje extra aandacht geven aan de cliënt. We zeggen wel eens dat de Assistmedewerker voor de leuke dingen en de zorg met de vervelende dingen komt. Onze medewerkers hebben vaak allemaal een andere achtergrond en opleidingsniveau, maar hebben allemaal 1 ding gemeen: GASTgericht denken en handelen. Vanzelfsprekend is gastgericht denken en handelen de rode draad door onze basistraining die iedere nieuwe medewerker bij ons krijgt. Onze medewerkers overstijgen vaak de verpleegkundigen op het gebied van gastvrijheid!”.

Lees ook de andere verhalen over een duurzame dienstverlening.