Facility Services Nederland

In de Facility Services-markten is en blijft de concurrentie hevig. Met aanhoudende prijs- en werkdruk als gevolg. Onze bedrijven handhaven zich in deze moeilijke markt over het algemeen goed. Wel is het duidelijk dat we naar een beter antwoord moeten zoeken op de vraag van klanten naar verdere kostenreductie. Het huidige aanbodmodel heeft de grenzen van maximale efficiency en productiviteit bereikt. Met nieuwe initiatieven zoals Hago Next proberen we de markt te veranderen en een duurzamer perspectief te geven.

Door de ‘double dip’ en het afnemend aantal schoon te maken vierkante meters door leegstand en Het Nieuwe Werken (HNW), heeft de schoonmaakbranche voor het vierde achtereenvolgende jaar met krimp te maken. Ook onze schoonmaakbedrijven ervaren hiervan de gevolgen. Ondanks een omzetstijging van 31,4 miljoen euro, daalde het gemanagede operationeel resultaat met 2,5% (-0,3 miljoen euro).

In reactie op de historische schoonmaakacties in 2010, presenteerde de schoonmaakbranche in juni 2011 de Code Verantwoordelijk Marktgedrag. En met succes. Dit vinden wij een goede ontwikkeling waar wij volledig achter staan. Ook in makelaarsland drong de code door. Vanaf het moment dat de Vereniging van Makelaarskantoren in Schoonmaakdienstverlening (VMS) is gevraagd om namens de makelaars toe te treden tot de commissie, groeide het ledenbestand met elf nieuwe makelaars.

Al voor de presentatie van de Code, gaf dochterbedrijf Hago gehoor aan de aanhoudende stakingen van 2010. Het op 14 januari 2011 gelanceerde ‘fair cleaning’-concept kende een droomstart. Al voor het officiële startschot had Hago Next drie klanten. Gedurende het jaar liep de teller op tot twaalf klanten met een totale jaaromzet die alle verwachtingen oversteeg. Behalve de positieve groei, kon Hago Next in 2011 ook rekenen op veel positieve aandacht in de media. Dit zorgde intern voor een enorme ‘energy boost’.

Onze samenwerking met de sociale werkvoorzieningen (SW) groeide ook in 2011 fors. Ondanks dat onze partners in de sociale werkvoorzieningen het afgelopen jaar werden geconfronteerd met forse kortingen op de subsidies, steeg de omzet van Vebego Publiek-Private Allianties met bijna 30% (+14,9 miljoen euro). Bij de bestaande SW-samenwerkingsverbanden groeide de omzet met 7,5 miljoen euro. De overige 7,4 miljoen euro is voor rekening van de nieuwe joint venture Hacron.

De aangekondigde Wet werken naar vermogen (WWNV – invoering per 1/1/2013) zal verregaande consequenties hebben voor het publieke domein. Een aantal van onze partners in de SW zal hierdoor de komende jaren ingrijpende veranderingen ondergaan. We zijn ons aan het oriënteren op de rol die Vebego kan spelen binnen het publieke domein en de kansen die vooral de Wet werken naar vermogen daarbij biedt.

In 2011 zijn Prisma en Home at the Office officieel gefuseerd en verder gegaan onder de naam Yask. Ook zijn in 2011 door Yask twee nieuwe diensten in de markt gezet: Yask Welcome Services (receptiediensten) en Yask Technical Services (eenvoudige technische diensten & handyman activiteiten).

Per 1 januari 2011 heeft Vebego een aantal uitvoerende diensten van Schiphol op de luchthaven overgenomen. Dit betreft informatiebalies, karrenregulatie, gevonden voorwerpen en beveiliging. Yask Airport Information, Schiphol Dienstverlening, Hago Trolley Logistics en Hago Airport Security zijn als entiteiten juridisch onder de vlag van Vebego Airport Services ondergebracht. In het eerste jaar hebben deze bedrijven hun budget gerealiseerd en alle afgesproken doelen gerealiseerd. Een absoluut hoogtepunt.