Facility Services
Schoonmaakactiviteiten gaan gebukt onder moeilijke marktomstandigheden. In vrijwel alle schoonmaakmarkten is geen of een zeer beperkte groei waarneembaar, met als gevolg onverminderd zware concurrentie en inherent daaraan hoge prijs- en werkdruk.
Facility Services Nederland
In Nederland zorgden de aanhoudende prijs- en werkdruk in de schoonmaak in het voorjaar voor de langstdurende staking in de Nederlandse geschiedenis. Voor Hago de aanleiding om in te zetten op normalisatie van het prijsniveau en de werkdruk. Dit leidde onder meer tot Hago Next: een serviceconcept dat met focus op innovatie, transparantie en vakmanschap een reëel alternatief biedt voor opdrachtgevers.
Onze samenwerking met de Sociale Werkvoorzieningen groeide wederom fors met bijna 60%. De omzet bestaat voor een deel uit bedrijfsdiensten, zoals schoonmaak en catering, en deels uit groenonderhoud. Vanwege de toename van het aantal joint ventures hebben we deze samenwerkingsverbanden gebundeld in een nieuwe organisatie: Vebego Publiek-Private Allianties.
Door vervlechting van de interne organisaties en marktactiviteiten verstevigden Prisma Facility Management en Home at the Office in 2010 hun samenwerking. Opdrachtgever Schiphol bracht eind 2010 een deel van het facility management onder bij Prisma. Verder nam Vebego een tweetal andere activiteiten over van de luchthaven. De afdelingen Inlichtingen en Schiphol Dienstverlening, met daarin onder meer beveiliging en karrenregulatie, werden ondergebracht in een joint venture.
Facility Services Nederland groeide in 2010 met ruim 10%, maar zag vooral als gevolg van de moeilijke marktomstandigheden haar EBIT dalen.
Facility Services International
In Zwitserland beginnen de marktomstandigheden meer en meer op de situatie in de omringende Europese landen te lijken. Ook daar staan de prijzen in toenemende mate onder druk, waardoor kwaliteit en winstgevendheid in het geding komen. In 2010 bleef de omzet in Zwitserse Frank gelijk, maar daalde de EBIT. Commerciële successen later in het jaar zorgden echter voor een goede startomzet voor 2011.
Bij het Franse Carrard hebben we te maken gehad met problemen. Financiële claims uit voorgaande jaren leidden tot een aanzienlijk verlies. Inmiddels is een nieuwe directeur aangesteld en ondergaat het bedrijf een herstructurering. Schoonmaakbedrijf K2 groeide door een sterke regionale focus en gerichte verkoop met bijna 40%. De EBIT kon het groeitempo van de omzet niet bijhouden, maar bleef stabiel.
In België nam de omzet bij schoonmaakbedrijf Care licht af. De groei in Wallonië compenseerde de omzetafname in Vlaanderen gedeeltelijk. Dankzij een sterke focus op kwaliteit, duurzaamheid en de relaties met klanten en medewerkers, verbeterde de EBIT.
In het Verenigd Koninkrijk steeg de omzet van Indigo. Ook de EBIT verbeterde. Belangrijker is dat het bedrijf grote contracten voor de komende jaren wist zeker te stellen en dat er nieuwe overeenkomsten in de onderwijssector zijn afgesloten. Desondanks blijven de marktomstandigheden zwaar.
In Duitsland liet Servico een omzetgroei zien. Door de aantrekkende economie namen onze instore logistics-activiteiten toe. Maar door het economisch herstel onstaat ook in Duitsland toenemende krapte op de arbeidsmarkt. Hierdoor stagneerde de groei in het hotelsegment. De EBIT daalde als gevolg van het niet kunnen doorrekenen van kostenverhogingen aan klanten.
De gezamenlijke omzet van Facility Services International bleef, gecorrigeerd voor koerseffecten, op het niveau van 2009.