Jaarverslag 2010 NL

Gezondheidszorg

In Nederland groeide de omzet van de activiteiten in de zorgsector met ruim 30%. De EBIT groeide ook. In 2010 hebben we al onze service-activiteiten in de zorgsector samengevoegd tot één bedrijfsactiviteit. De bedrijven Assist, Hago Zorg en EMC Artsen en Verpleegkundigen maken hiervan deel uit.

Hago Zorg groeide zowel autonoom als via joint ventures. Verbeteringen in management, regiostructuur en de aansturing van joint ventures leidden tot een toename van de EBIT. Een vernieuwd serviceconcept wordt ontworpen rondom hygiëne en gastvrijheid is een gezonde basis voor de verdere ontwikkeling van de kwaliteit van de dienstverlening.

Assist continueerde haar stevige groei. In 2010 met ruim 50%. De toename komt vrijwel volledig voor rekening van de Assist Zorg in Huis-activiteiten. Assist Zorg Facilities consolideerde haar bedrijfsvoering en voerde verbeteringen door in de beheersing van de bedrijfsprocessen. Hierdoor verbeterde het demand management bij grote facilitaire bedrijven. Assist Zorgondersteuning groeide, mede dankzij de samenwerking met het Maasstad Ziekenhuis, ondertussen flink door. De EBIT-ontwikkeling hield gelijke tred met de omzetontwikkeling.

In 2010 wist Assist zich duidelijk te positioneren in de zorgsector en breidde zij haar relatienetwerk verder uit. Dit schept mogelijkheden voor nieuwe dienstverleningsvormen. Verbeteringen in de besturing van de joint ventures moeten leiden tot verdere resultaatverbeteringen.

EMC Artsen en Verpleegkundigen groeide met bijna 6% tegen de marktontwikkelingen (-10%) in. Een bijzondere prestatie. Zeker in de wetenschap dat EMC in toenemende mate kampt met een krapper wordende arbeidsmarkt. Bezuinigingen bij opdrachtgevers en incidentele kosten zorgden voor een dalende EBIT ten opzichte van 2009.

De ontwikkeling van onze positie in de Belgische zorgsector verliep afgelopen jaar voornamelijk via interim-personeel en zorg in huis via dienstencheques. We groeiden onder meer via participaties van Assist Healthcare People in Reflex Interim en die van Assist at Home in Makkie. In 2010 is de interne organisatie van Assist verder opgebouwd en hebben we flink geïnvesteerd in uitbreiding van het relatienetwerk.