Beleving

Beleving: de kern van dienstverlening naar mensen

Met 50.000 medewerkers, ruim 200.000 werkplekken en meer dan 1 miljoen dagelijkse contacten met eindgebruikers, zijn we als geen ander in staat dóór en vóór mensen onze dienstverlening betekenis te geven. In bepaalde opzichten voorspelbaar en dus betrouwbaarheid in kwaliteit. Maar ook steeds anders, op jouw moment op maat. Want ieder mens is anders. Dat geldt voor onze eindgebruikers en voor onze medewerkers.

We zijn steeds beter in staat om de wensen van eindgebruikers scherp te krijgen en daarop in te spelen. Natuurlijk door mensen onderling te verbinden op de werkvloer, maar ook steeds vaker online. Beleving is voor ons een domein van continue ontwikkeling. Of het nu gaat over dienstverlening met een zeer hoge klanttevredenheid (Customer Delight Management), dienstverlening door en voor mensen via The Next Principle of Pop-Up Office waar gebruikers hun werkplekken reviewen.