Wie baue ich ein neues Unternehmen richtig auf?

Es war eine Riesenaufgabe: die Fusion von neun Reinigungsunternehmen. Mark Keur ist Hauptgeschäftsführer von Vebego Cleaning Services, dem neuen großen Reinigungsunternehmen in den Niederlanden, das am 1. Januar 2023 gegründet wurde. Er hat 2022 den Zusammenschluss geleitet. „Wir entwickeln uns von einem Reinigungsunternehmen zu einem Impact-Unternehmen.“

Mark Keur

Wie macht man das: Unternehmen mit verschiedenen kulturellen Unterschieden und Hintergründen zusammenführen?

 „Wir haben seit zwei Jahren auf dieses neue Unternehmen hingearbeitet. Alle Mitarbeiter wurden in die Geschichte einbezogen. Ein halbes Jahr im Voraus wurden Sie über ihre neue Rolle in Kenntnis gesetzt, damit sie genügend Zeit haben, sich an die bevorstehenden Änderungen zu gewöhnen. Um eins klarzustellen: Wir wollen alle an Bord halten. Ruhe schaffen, das ist ein sehr wichtiger Punkt bei einem Betrieb dieser Größe; mit fast achttausend Menschen, zweieinhalbtausend Kunden und einem Umsatz von 350 Millionen Euro.“

 Verlief alles einigermaßen nach Plan oder eher mühsam?

 „Wir hatten eine geringe Fluktuation, was bei einer Reorganisation eher unüblich ist. Die Einführung des Gehaltsabrechnungssystems war sehr spannend. Und natürlich hat die neue Methode für die Zeiterfassung und Spesenabrechnung unter anderem Fragen aufgeworfen, für die wir einen Ansprechpunkt eingerichtet hatten. Die neue Firmenkleidung und der Schriftzug auf Autos, das Rollout des Namens; eine enorme Umwälzung.“

   Es war bestimmt ein tiefgreifender Umbruch. Wie steht das Unternehmen jetzt da?

 „Geordnet, sozial engagiert und innovativ. Wir sind führender Experte für Reinigung. Und führender Ansprechpartner für Prävention und Beratung. Vebego Cleaning Services ist ein Unternehmen, das für seine Mitarbeiter steht. Sie müssen Respekt und Wertschätzung in ihrem Job haben. Motivierte Menschen leisten bessere Arbeit, sodass auch eine gleichbleibende Qualität gewährleistet ist. Unsere Mitarbeiter sind für uns genauso wichtig wie ihre Arbeit.“ 

 Hilft es, der Größte zu sein?

 „Der Größe zu sein, ist bei einer Reihe von Aspekten ganz hilfreich. Man hört einem mehr und besser zu. Unsere Stimme gewinnt an Bedeutung. Wir waren bescheiden, ein gut gehütetes Geheimnis, und das Marketing war zersplittert. Wir sind jetzt so groß geworden, dass wir die Hand auf dem Markt zu einer Faust ballen können. Jetzt ist es an der Zeit, sichtbarer zu werden und eine andere Position einzunehmen: von einem Reinigungsunternehmen zu einem Impact-Unternehmen.“

 Die Faust zu ballen, klingt kämpferisch.

 „Das sind wir auch. Wir wollen den Markt im Sturm erobern. Und eine Führungsrolle übernehmen: Menschen sollen beim Stichwort Reinigungsarbeiten sofort an uns denken, sowohl die Kunden als auch unsere Mitarbeiter. Aber wir arbeiten nicht für jeden. Wir verabschieden uns von den Kunden, die unsere Unternehmensphilosophie nicht unterstützen. Kunden wählen uns und wir wählen unsere Kunden.“

  Worin sind Sie innovativ?

 „Ein gutes Beispiel sind die Exoskeletts und Sensoren am Tuckerpolsystem für unsere Fensterreiniger. Das Reinigen von Fenstern in der Höhe ist Schwerstarbeit. Das Exoskelett unterstützt Arme und Schultern, und die Sensoren zeigen an, wann man aufhören muss. Das System garantiert auch eine intelligente Hygiene: die Reinigungskräfte können auf dem Tablet die von einem Sensor durchgeführten Raummessungen ablesen – ob er verwendet wird oder nicht – und dann wissen, was zu tun ist und was nicht. Wir werden uns zunehmend auf Beratung und Prävention konzentrieren. Vebego Cleaning Services ist unser Zuhause. Das Fundament ist bereitet, und es wird jetzt Schritt für Schritt weiter ausgebaut. Aus diesem Grund ist bei uns eine solide Grundlage gewährleistet.“